Palazzo Vecchio Schnelleinlass-Tickets

Die Schönheit des Ortes und die Atmosphäre

Mit dem Palazzo selbst habe ich keine Probleme, wohl aber mit der Organisation und der unnötigen Verpflichtung, einen Gastgeber zu treffen - zumal einen, der uns nicht einmal während des Besuchs begleiten würde. Die Anweisungen waren ziemlich streng und sogar bedrohlich: Wenn wir 15 Minuten vor dem geplanten Einlass nicht am Treffpunkt waren, wurde davon ausgegangen, dass wir nicht kommen würden, und unsere Eintrittskarten wären ungültig. Um auf Nummer sicher zu gehen, kamen wir 20 Minuten zu früh. Wir bestätigten sogar den Treffpunkt mit einem Polizeibeamten. In der Menge fragten wir mehrere Fremdenführer, ob sie unser Gastgeber seien, aber keiner war es. Acht Minuten vor der Einlasszeit (11:00 Uhr) teilte sich unsere Dreiergruppe auf - ich ging zum Ticketschalter, während die anderen am Treffpunkt blieben, da wir wirklich Angst hatten, nicht eingelassen zu werden. An der Kasse teilte man mir mit, dass unsere Eintrittskarten bei "unserem Gastgeber" lägen und wir ohne ein Treffen mit ihm nicht hineinkämen. In Panik kehrte ich zum Treffpunkt zurück, nur um festzustellen, dass meine Begleiter bereits mit drei verschiedenen Personen gesprochen hatten, von denen keine unser Gastgeber war. Ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, aber es war schwierig, ihn zu erreichen, weil ich so viele Informationen manuell eingeben musste - und das, obwohl ich die App benutzte, die grundlegende Angaben wie die Reservierungsnummer automatisch hätte eintragen müssen. Um 11:01 Uhr trafen wir schließlich auf ein anderes Paar, das sich ebenfalls bemühte, denselben Gastgeber zu finden. Einer von ihnen schaffte es, den Gastgeber per Telefon zu erreichen, und nachdem wir die erforderlichen Schritte (wie die Schließfächer und das Scannen der App für den Audioguide) im Eiltempo durchlaufen hatten, konnten wir mit etwa fünf Minuten Verspätung eintreten. Ich kann mich nicht über den Veranstalter beschweren - er war freundlich und höflich -, aber ich verstehe nicht, warum wir die App benutzen sollen, wenn jemand anderes unsere Eintrittskarten in der Hand hält. Wir waren völlig von der Pünktlichkeit eines anderen abhängig, und trotz aller strengen Warnungen, nicht zu spät zu kommen, war es tatsächlich *ihr* Service, der die Verspätung verursachte. Es war eine unglaublich stressige und frustrierende Erfahrung - anders als alles, was ich bei anderen Ticket-Apps erlebt habe. Ich hoffe wirklich, dass ich mich in Zukunft nicht mehr auf Ihre App verlassen muss.

Treffpunkt nicht genau genug angegeben. "Hinter der Statue ..." Aber hinter der Statue befindet sich auch der Eingang. obwohl es draußen hätte heißen müssen. Zum Glück regnete es nicht. Audioguide: Wenn man das Pech hat, den Audioguide zu schließen, hat man keinen Zugang mehr zu den Kommentaren, da man einen QRCode gescannt hat, den man nun nicht mehr hat.

Ausgezeichneter Kontakt mit der sehr kompetenten Führerin Warum bieten Sie nicht die gleiche Leistung auf Französisch an Danke für diejenigen, die kein Italienisch verstehen

Der Besuch ist großartig, ein Muss, wenn Sie nach Florenz reisen. Abgesehen davon, dass der Führer kontaktiert und führte mich sehr, nachdem er uns die Eingänge. Der Service ist großartig und die Ansichten im Inneren des Palastes sind es definitiv wert.