Von Lissabon aus: Geführte Tour durch Sintra, Quinta da Regaleira und Pena Palace

Billet acheté pour le Palais national de Pena et son parc ainsi que regaleira. Au départ : le point de rencontre donné sur le site n'était pas le bon, "numéro de guide" pas indiqué (mais notre guide Hugo était génial !!!) Le problème majeur a été qu'on n'avait pas de places pour visiter l'intérieur du palais de Pena. On venait à sintra pour ça principalement et on avait payé notre place qui indiquait bel et bien que c'était compris dans le prix !!! Nous demandons un remboursement svp

Lieber, Ich möchte gerne klären, was im Preis von 72 Euro für die Dienstleistung "Eintrittskarte + 7-stündige Führung durch Sintra, Regaleira & Pena Palace" auf der Website von penapalacetickets enthalten ist. Ich würde gerne den Link für die oben genannte Anfrage anfordern. https://book.penapalacetickets.com/book/11899/select/?date=2023-07-26 Bitte beachten Sie, dass der Reiseleiter während der Reise 14 Euro pro Person in bar für die Eintrittskarte zum Pena-Palast verlangte. Ich möchte eine Quittung für die bereits bezahlte Eintrittskarte für den Pena-Palast anfordern.

Headout and the Local guide did not communicate the pick up point location change to me so I never got picked up. I only got the location change email about an hour after the designated time. And am having a HORRIBLE time getting a refund as this whole thing was not my error.