Artecard Napoli: 3 Museen-Pass

Das Team von Napoli Tours , Lucas und seine Kollegin waren hilfsbereit. Allerdings hatten wir Schwierigkeiten am Eingang des San Martino-Museums, da es kein Internet gab. In den Verkehrsmitteln war es unmöglich, an den Automaten zu validieren. Wir gingen mit den Angestellten am Schalter durch.

Also, ich kaufte es, damit ich weniger Stress hätte. Aktivieren war gut. Bei Nutzung benötigte ich stets Internet zum einloggen, alle 5 Minuten schmiess mich das System raus. In der U-Bahn war keine Verbindung. Museen waren nicht alle inkl. So dass ich per Zufall die 3 Museen Guthaben verbrachte. Öffentliche Verkehrsmittel war ja inkl. Allerdings konnte ich in den U-Bahnen nicht unmittelbar reingehen, ich musste jedes mal bei einem Mitarbeiter mich melden und er liess mich (aus Mitleid) ein. Verbesserung Bedürfniss ist da

Meine Probleme betreffen die Zusammenarbeit mit Artecard. Dort hat sich die Betreuung zwar hilfsbereit um uns gekümmert. Sie konnte aber letztendlich nicht richtig helfen: der Übergang auf Artecard und die Handhabung und die Aktualisierung etc. sind einfach zu umständlich. Außerdem stimmt die Liste der Museen nicht mit der Wirklichkeit überein. Zum Beispiel bei der Capella San Severo.

Am 8. JANUAR schickte ich die folgende E-Mail, auf die ich keine Antwort erhielt: Hallo, Ich habe 2 Artecard Napoli -3 Tage ab dem 7. Januar gekauft. Ich konnte die Registrierung nicht bestätigen/abschließen, obwohl ich den ganzen Morgen des 7. Januar über WhatsApp mit Inna, der lokalen Headout-Betreiberin in Neapel, freundlich kommuniziert habe. Um 14:40 Uhr schreibe ich ihr in meiner Verzweiflung: "Hallo nochmal, seit Stunden sind meine Verbindungsversuche gescheitert. Bitte schicken Sie mir per E-Mail meine beiden Tickets, die für die Verwendung dessen, was ich bezahlt habe, validiert wurden. Danke, Walter". Um 15:06 Uhr erkläre ich ihm: "Da ich meine Fahrkarten nicht entwerten kann, weise ich darauf hin, dass ich zwei Fahrkarten für Capodimonte und für die Busse in Neapel bezahlen musste, die normalerweise in den 3-Tages-Karten (ab heute Morgen) enthalten sind!". Um 15:08 Uhr antwortet mir Inna: "Hallo, wenn ich eine E-Mail hätte schicken können, hätte ich das schon getan, die Karte ist digital, leider gibt es keine Möglichkeit, eine E-Mail zu schicken, wenn Sie die Registrierung nicht abschließen können, können Sie eine Rückerstattung beantragen, keine Sorge, wir werden Ihnen den bezahlten Betrag zurückerstatten." Dann, schließlich, teilt sie mir Ihre E-Mail-Adresse mit, auf die ich Ihnen schreibe. Ich halte diesen Schriftwechsel zu Ihrer Verfügung. Ich bitte Sie, die Rückerstattung der beiden Karten (auf die für die Zahlung verwendete Karte) vorzunehmen und mich über den weiteren Verlauf des Verfahrens zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, Walter Grimmer Vielen Dank für Ihre Antwort.

Hallo, ich konnte meine beiden Karten nicht benutzen und möchte mein Geld zurückerstattet bekommen. Wie muss ich vorgehen? Danke

Diese Pässe ermöglichen nicht nur den Besuch mehrerer Attraktionen, sondern auch die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Neapel ist eine magische Stadt, Viertel und Straßen, die den Test der Zeit bestanden haben. Natürlich isst man sehr gut und die Preise sind bescheiden, da gibt es nichts zu sagen. Mit der Arte-Card konnten wir viel herumkommen und viele Museen besuchen, ohne viel auszugeben. Die Neapolitaner sind einzigartig, sehr kontaktfreudig, aber mit einem großen Herzen. Bis bald in Neapel.

Wenn man den Mechanismus einmal verstanden hat, bietet er mehr Bewegungsfreiheit

De geweldige klantenservice bij Mister White in Napels.Daarvoor dank. Een App die veel te snel offline is terwijl je steeds wifi/4G nodig hebt in metro/trein/bus en er geen dekking is in vele metro/trein/bus .

Kompliziertes Handling und undurchsichtig, was in welchem Pass inkludiert ist. Pass muss zum Start von Headout in die App hochgeladen werden. Aufgrund Wochenende erfolgte dies Montag zu spät, so dass wir das Nationalmuseum extra zahlen mussten. Dafür hatten wir den Pass hauptsächlich ausgewählt und konnten ihn dann nicht ausnutzen.