SNAV Fähre Tickets: Neapel nach/von Capri

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Sie haben mir das falsche Ticket geschickt.

Die Organisation des Hafens ist nicht die beste, aber der Service von Snav ist ausgezeichnet. Auf dem Rückweg wollten wir unseren Zeitplan vorverlegen und es wurde uns unbürokratisch erlaubt.

Nichts. Die Informationen waren klar. Plus für E-Tickets.

Ich wurde mit meiner Reise von Neapel-Capri-Neapel am Sa 11.5.2024 (Reservierungsnummer 17922306) betrogen. Beide Tickets wurden im Internet bezahlt, aber ich bekam die Info, dass die Rückfahrt von Capri nach Neapel um 17:10 Uhr stattfindet, dass das Schiff voll ist und eine neue Zeit gewählt werden muss. Ich wählte 6:10PM. Eine Bestätigung dafür habe ich nie erhalten, und beide Hafenschalter weigerten sich, Tickets auszustellen. Um nicht auf die Insel Capri zu gelangen, musste ich drei neue Fahrkarten kaufen (2 Erwachsene, 1 Kind). So verlor ich 66€ Geld, was uns sehr enttäuschte. Niemand war daran interessiert, uns zu helfen, so dass wir den Eindruck hatten, dass dies ein absichtlicher Betrug war. Wir können Ihren Service nicht weiterempfehlen - es sei denn, Sie zahlen unser Geld zurück. Per favore restituiscici i nostri soldi, grazie.

Ich habe Tickets für einen anderen Tag erhalten, als ich sie bestellt hatte, der Support schickte eine Standardvorlage für eine E-Mail, in der er vorschlug, App-Gutschriften zu erteilen, Folge-E-Mails an ihn lauteten "failed to deliver".

Very good experience, smooth and fast boat ride and also a competitive price.

Seekrank. Wir brauchen ein größeres Boot für beide Strecken. Hydrafoil bei rauem Wetter zu klein