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La belleza del lugar y el ambiente

No tengo ningún problema con el Palazzo en sí, pero sí con la organización y el requisito innecesario de reunirnos con un anfitrión, especialmente uno que ni siquiera nos acompañaría durante la visita. Las instrucciones eran bastante estrictas e incluso amenazadoras: si no estábamos en el punto de encuentro 15 minutos antes de la hora prevista de entrada, se supondría que no nos presentábamos y nuestras entradas no serían válidas. Para estar seguros, llegamos 20 minutos antes. Incluso confirmamos el punto de encuentro con un agente de policía. Entre la multitud, preguntamos a varios guías si eran nuestros anfitriones, pero ninguno lo era. Ocho minutos antes de la hora de entrada (las 11:00), nuestro grupo de tres se dividió: yo fui a la taquilla y los demás se quedaron en el punto de encuentro, porque estábamos realmente preocupados por no poder entrar. En la taquilla me dijeron que nuestras entradas las tenía "nuestro anfitrión" y que no podríamos entrar sin reunirnos con él. Presa del pánico, volví al punto de encuentro y descubrí que mis compañeros ya habían hablado con tres personas distintas, ninguna de las cuales era nuestro anfitrión. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pero me resultó difícil debido a la cantidad de información que tuve que introducir manualmente, a pesar de que estaba utilizando la aplicación, que debería haber rellenado automáticamente datos básicos como el número de reserva. A las 11.01, por fin encontramos a otra pareja que también luchaba por encontrar al mismo anfitrión. Uno de ellos consiguió ponerse en contacto con el anfitrión por teléfono, y después de apresurarse a través de los pasos requeridos (como las taquillas y el escaneo de la aplicación para la guía de audio), nos las arreglamos para entrar unos cinco minutos tarde. Personalmente, no tengo ninguna queja sobre el anfitrión, que fue amable y educado, pero no entiendo el sentido de utilizar la aplicación cuando otra persona tiene físicamente nuestras entradas. Quedamos completamente dependientes de la puntualidad de otra persona y, a pesar de todas las advertencias estrictas de no llegar tarde, en realidad fue *su* servicio el que causó el retraso. Fue una experiencia increíblemente estresante y frustrante, como ninguna otra que haya vivido con otras aplicaciones de venta de billetes. Espero no tener que volver a utilizar su aplicación en el futuro.

Punto de encuentro no lo suficientemente preciso. "Detrás de la estatua ..." Pero detrás de la estatua también está la entrada. mientras que debería haber leído fuera. Por suerte no llovía. Audioguía: si tenías la mala suerte de cerrar la audioguía, ya no tenías acceso al comentario porque habías escaneado un QRCode que ya no tenías.

Excelente contacto con el guía muy competente ¿Por qué no ofrecer el mismo servicio en francés para los que no entienden italiano?

La visita es estupenda, imprescindible si viajas a Firenze. Aparte de eso, el guía se puso en contacto conmigo y me orientó mucho después de indicarnos las entradas. El servicio es estupendo y las vistas dentro del palacio sin duda merecen la pena.

El proceso de compra de billetes se desarrolló sin problemas. Sin colas. Merece la pena visitar todo el Palacio.

¡Era precioso! No había colas y todo funcionaba.

El valor del museo era importante para mí.

Pudimos entrar directamente tras cambiar el bono por las entradas, la audioguía costó un poco más.

Entré directamente y pude visitarlo tranquilamente.

No era realmente necesario pedir las entradas con antelación.

Très bonne guide, visite magnifique

Pude evitar las largas colas de la entrada y recomiendo a todo el mundo una visita al Palacio Viejo.

El ritmo del discurso de El audiotour es demasiado alto

Fenomenal al entregarnos las entradas

Tan interesante y un guía tan informativo y amable.