Ascension de la Tour Eiffel avec guide

La visita a la torre Eiffel fue genial. Nuestro guía Maximiliano hizo que la visita fuera muy amena, aportando mucha información y detalles curiosos. Gracias Maximiliano, recordaremos siempre ese día

Leider konnten wir nicht wie gebucht zur Spitze fahren, aber die Rückerstattung von 15 EURO pro Person kam schnell aufs Konto. Das Treppensteigen war auch für Untrainierte gut möglich. Anstrengend war nur die ca 2 Stunden Wartezeit in der Schlange vor der Treppe, trotz vorheriger Buchung. Aber es war ein tolles Erlebnis. Auch der Guide war sehr nett.

Well done. Guide was very good and she did her job as a professional. Everything went nice. 😊

Did not get access to summit. We specifically bought the guided tour tickets just to go to summit.

Leider war die gebuchte Eifelturmbesichtigung nicht bis zur obersten Plattform möglich, da die Tourplaner nicht die entsprechenden Tickets beschafft haben. Die Mitteilung, dass dieser Fehler unterlaufen ist, wurde erst am Ende der Führung bekanntgegeben. Eine Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrages ist bis jetzt leider auch noch nicht erfolgt!! Vielleicht kümmert sich auf diesem Wege jemand darum?!

We arrived on time but couldn't find the meeting place of the reservation. We asked a lot of qualified people and no one could help us. We also tried calling the phone number on the reservation, but it was off. I'm going to ask for a full refund. This isn't the one I climbed into the tower yet.

Hola, la guía turística nos entregó los tickets equivocados. Cuando los repartió entre el grupo, habían algunos pases distintos y preguntamos:"Nosotros hemos pagado por subir a la cima y aquí pone "escaleras"", Y nos respondió "Todos sirven para subir, es lo mismo". La guía se fue en el primer piso y cuando el revisor nos dijo que con estos tickets no podíamos subir a la cima ella ya no estaba. Llamamos a la compañia ExperienceFirst y estuvimos mas de una hora al teléfono, con varios turistas del mismo grupo que también les habían entregado los tickets con opción para el segundo piso solamente (también habían pagado el doble para subir a la cima). Entonces nos dijeron que intentarian devolvernos el dinero, y nos fuimos de la Torre Eiffel después de casi dos horas parados intentando que nos solucionasen su error. Espero que se entienda nuestra frustación de pagar casi 100€ por algo que solo haces una vez a la vida. Bueno, nosotros no hemos podido hacerlo por la incompetencia de la compañía. Después de mas de una hora de espera no nos dieron ninguna opción, ninguna solución. Ahora me han escrito que nos devuelven 15€ por persona. Es decir que nos devuelven la mitad de algo que no hemos podido hacer. Es denunciable. Estamos muy cabreados y ahora queremos que nos devuelvan todo el importe pagado. Esperamos que cambien de opinión antes de empezar a publicarlo en redes o en su página web. Esperamos también si podéis hacer alguna cosa por ayudarnos a que esto suceda. Gracias por leer la opinión.

You never showed up to the meeting point, I demand my money back.

I couldn't get to the sumit, you didn't not mention that it is not guaranteed, also I didn't get the refund yet.