Visite guidée des secrets de la Seconde Guerre mondiale à Westminster : Churchill's War Rooms & Museum

Guide très instructif qui nous a donné des informations incroyablement inconnues sur l'histoire de l'Angleterre. Une fabuleuse visite à pied et une merveilleuse expérience dans les appartements de Churchill - à ne pas manquer.

La billetterie n'était pas bonne. Je pensais avoir réservé une arnaque au début et je croisais les doigts jusqu'à ce que nous voyions notre guide ! Il s'agissait d'un site web clair et compréhensible. Nous voulions seulement assister aux salles de guerre. Nous avons été agréablement surpris par notre guide très compétent, amical et amusant ! C'était une excellente visite !

Nous n'avons pas pu participer à la visite à pied car les instructions pour rencontrer le guide étaient incorrectes. Nous attendions avec trois autres couples (que nous ne connaissions pas) et le guide n'est pas venu. Nous avons téléphoné à la direction et on nous a dit que la visite aurait commencé sans nous "parce que nous étions en retard". Nous sommes arrivés 20 minutes avant le début de la visite. Nous n'étions pas en retard. Nous avons rencontré le guide à 11 heures devant les salles de guerre. Le guide n'est pas entré dans les salles de guerre, nous avons donc manqué une visite guidée à pied de Westminster que nous avions payée cher ! Je me suis rendu compte que les autres personnes qui ont participé à la visite guidée en ont vraiment profité et l'ont appréciée à sa juste valeur. Il n'y a pas eu d'excuses pour nous ou pour les autres personnes qui ont manqué la visite. Nous voulons être remboursés pour la visite, pas pour les salles de guerre elles-mêmes. La dame que nous avons eue au téléphone nous a dit que nous pouvions reporter la visite à un autre jour moyennant des frais (je ne me souviens pas du montant), mon Dieu ! On nous a également dit de nous rendre aux salles de guerre et de rencontrer le guide à 10 h 40 ; elle est arrivée avec le reste de l'équipe à 11 heures. C'était du temps perdu et des $$$ pour nous ! J'aimerais que quelqu'un suive cette affaire et me contacte. Mon numéro de téléphone est 0435544322. Je ne réponds pas à des numéros de téléphone aléatoires, alors envoyez-moi d'abord un message. Cordialement Laurel Hadley

J'ai acheté 3 billets (2 adultes et 1 enfant) pour visiter les salles de guerre de Churchill hier, le 31 juillet, à 9h30. Selon les instructions envoyées à mon email, nous sommes arrivés au point de rencontre pour 20 minutes, mais personne de la compagnie ne s'est présenté ! C'est complètement absurde ! J'ai effectué l'achat à l'avance, avant d'arriver à Londres ! Je me suis présenté à la porte de l'attraction, j'ai attendu jusqu'à presque 10 heures du matin et personne ne s'est présenté.

Apparemment, le point d'embarquement indiqué dans votre description n'était pas le point d'embarquement réel. Il y a deux entrées dans le métro de Westminster. Nous avons attendu à celle située en face de Big Ben, comme indiqué dans vos instructions. Je suppose que la visite guidée s'est rassemblée à l'autre entrée. Je ne pense pas que nous soyons responsables de la communication incomplète. Voir votre description ci-dessous. Nous sommes arrivés à l'entrée à 9h00 et avons attendu jusqu'à 9h40. - Le point de rencontre est - Westminster Tube - L'entrée de la station se trouve juste en face de Big Ben. - Ce point se trouve à distance de marche du pont de Westminster. - Les coordinateurs de City Wonders porteront des polos ou des vestes bleues au point de rencontre pour être facilement reconnaissables et tiendront un panneau avec le nom de la visite, près de l'entrée. - Pour localiser le point de rencontre sur Google Maps, il suffit de rechercher - Westminster Station Si vos instructions spécifiaient un point de rencontre et que nous nous trouvions à ce point de rencontre, nous ne sommes pas en faute. Je demande à nouveau un remboursement en raison du manque de clarté que vous avez refusé... Nous avons réservé de nombreux circuits avec Viator et quelques-uns avec vous. Cela ne s'est jamais produit auparavant. De nombreux autres groupes se sont rassemblés à cet endroit, mais personne ne portait de polo bleu. A l'époque, j'ai essayé de vous contacter via le chat, mais il est automatisé et mon problème n'a pas été reconnu. J'ai ensuite appelé et j'ai dû patienter dans une file d'attente jusqu'à ce que je tombe sur quelqu'un. On m'a ensuite dit que c'était de ma faute et qu'il n'y avait pas de remboursement. Je trouve cela inacceptable. Nous n'avons rien aimé de cette expérience et nous n'utiliserons plus Headout.

Le guide ne s'est pas présenté

Churchill War Room is the place to be, its like a museum that has a lot of interesting things to see and it takes a while

We had our doubt initially but then the guide really made us feel glad we did this tour. Everything we learnt about London has left a mark! Worth ut

There was so much we did not know about London during WWII and the dark days of the so-called 'Blitz'. This tour made it up for all

Even though most of our trips are confirmed, there is always last minute doubt. But the free cnavellation policy here doesnt let our mney go waste, which is why we book from here always

La visite était très instructive ! A l'heure et le guide était génial !

Les salles de guerre étaient très intéressantes et très instructives.