Musée de la soie de Valence, San Nicolas & Billets d'église Santos Juanes

J'ai acheté la visite de 3 lieux différents avec audioguide. L'une des deux églises était fermée et cela n'était pas indiqué sur le site. Au point de rencontre (musée de la soie), la personne qui nous a fourni l'audioguide n'était pas très aidante pour nous indiquer comment procéder à la seule autre visite disponible. Il faudrait que votre site donne un peu plus d'explications.

J'ai aimé découvrir l'histoire de notre ville, sa richesse, son évolution et les merveilles artistiques que nous avons à Valence. Ce qui est dommage, c'est que nous n'avons pas pu entrer dans l'église de Santos Juanes, car elle était fermée au public en raison de travaux. Nous n'avons pas été prévenus lorsque nous avons réservé l'expérience.

C'est dommage de vendre un billet pour 3 places et qui n'en comprend qu'une parce qu'il y a eu une erreur dans l'émission du billet. J'ai prévenu le service client de ce problème mais ils m'ont répondu en m'envoyant le même billet dont j'avais demandé s'il serait valable pour les deux dernières places.

Les musées étaient incroyables, mais la publicité des prix est erronée. Le prix qui m'a été facturé était erroné, et lorsque je suis arrivé sur place, j'ai dû payer la différence, les prix indiqués sur ce site Web sont erronés. De plus, on m'a dit qu'ils me rembourseraient la différence, ce qu'ils n'ont jamais fait.

Les billets achetés pour 3 visites ne donnaient enfin qu'acces qu'à un seul lieu 🥺🥺 Il a fallut payer un complément et nous n'étions pas les seuls à nous être fait avoir par votre site 😡😡😡