Navettes : en bus de/vers l'aéroport de Reykjavik Keflavik et le centre-ville

Nous ne savions pas qu'il nous faudrait prendre un bus à la gare routière de Reykjavik. Lorsque nous avons obtenu notre billet, nous avons dû attendre une demi-heure de plus après avoir passé de nombreuses heures à voyager ce jour-là.

Avec le temps, tout se passera comme prévu

Chauffeurs sympathiques et amicaux !!! L'un d'entre eux nous a conduits directement à notre Airbnb alors qu'il n'en avait pas besoin. Quel service !

Le billet indiquait qu'il y avait une navette de ramassage pour se rendre au point de rencontre. J'ai appelé l'organisateur du voyage pour savoir quand ils arriveraient, ils m'ont dit que Headout n'avait pas réservé de navette. J'ai essayé d'appeler Headout, j'ai été déconnecté 4 fois, j'ai parlé à une femme qui m'a dit qu'elle me rappellerait. Elle m'a envoyé un e-mail pour me dire qu'elle avait parlé à Grayline, l'agence de voyage, et qu'ils lui avaient dit que Headout n'avait pas réservé de navette. Je le lui avais déjà dit, même si mon billet indiquait que la navette était incluse. Je n'ai pas eu de réponse de sa part, j'ai pris un taxi qui m'a coûté 21 dollars ! Je veux être remboursée pour mon taxi. J'ai réservé d'autres articles par l'intermédiaire de Headout, si je ne suis pas remboursée, je n'utiliserai plus jamais vos services. Très déçue par ce service.

Je me suis trompé dans la date je pensais pouvoir changer pour le 3 au lieu du 1 octobre, j´ai perdu 27 euros