Visite guidée de l'abbaye de Westminster avec relève de la garde

Notre guide était agréable et bien informé. Nous avons appris beaucoup d'histoire et la cérémonie de la relève de la garde a été une expérience vraiment cool.

Le guide a de bonnes connaissances.

Adrian, notre guide, était enthousiaste et a donné beaucoup d'informations. Très belle expérience , je l'a recommande fortement Merci

Natasha a été une excellente guide, très bien informée et intéressante. Son humour a permis à tout le monde de s'impliquer. Mon mari et moi étions les seuls Britanniques de cette visite. Nous n'hésiterions pas à réserver d'autres visites si nous pouvions garantir que c'était Natasha !

Adrian a été un guide merveilleux avec tant de connaissances !!!! C'était une visite fantastique

Je ne réserverai JAMAIS un autre voyage avec Headout. Nous avons eu du mal à trouver le lieu de rendez-vous. Nous avons marché pendant 10 minutes pour trouver le guide. J'ai appelé le service clientèle quelques minutes après le départ de l'excursion et le représentant n'a PAS été d'une grande aide. Elle m'a dit que c'était de ma faute si nous avions manqué la visite. Elle m'a dit que même si le guide ne tenait pas un drapeau pour indiquer la visite, il était de ma responsabilité de le trouver. J'ai demandé à être inscrite à une autre visite et on m'a dit qu'il n'y avait pas d'autre visite disponible. J'ai demandé un remboursement, car le guide était introuvable. Là encore, on m'a dit que c'était de ma faute et qu'il n'y aurait pas de remboursement. J'avais prévu de faire cette visite parce que je voyageais avec mon petit-fils de 11 ans et que je pensais qu'il apprécierait davantage un guide en chair et en os qu'une visite enregistrée. J'étais tellement bouleversée par la situation que j'ai fondu en larmes. La représentante n'était pas du tout empathique. Lorsque j'ai demandé à parler à son supérieur, on m'a dit qu'on ne me passerait pas la parole, mais que je pouvais écrire un courriel à la société. J'étais tellement désemparée que j'ai raccroché. Nous avons fini par faire la visite autoguidée de l'abbaye de Westminster, mais nous avons manqué la relève des gardes. J'aimerais être remboursée intégralement pour cette horrible expérience.

Il y a eu un problème avec votre bon d'échange en raison d'une panne internationale. notre guide n'a pas pu nous faire entrer dans le monument. nous demandons donc le remboursement du prix du billet.