Visite nocturne de Paris avec billets pour le sommet de la Tour Eiffel

Le service était bon, le point de rencontre était bien indiqué. Personnel qualifié. L'expérience de la Tour Eiffel était sensationnelle. La visite en bus n'était pas très bonne, Paris est très occupée par les préparatifs des Jeux olympiques.

Les deux excursions ont été très bien accompagnées. Les guides étaient très aimables et prudents. La Tour Eiffel de nuit était une expérience fantastique.

L'événement était vendu comme une visite de la ville et une visite du sommet de la Tour Eiffel entre 19 et 22 heures. La visite de la ville s'est terminée à 20h30 alors qu'on nous a dit que nos billets pour la visite de la Tour Eiffel commenceraient à 22h, nous avons donc dû attendre 1h30 avant de pouvoir commencer. La visite de la Tour Eiffel s'est terminée à minuit, bien plus tard que prévu. On ne nous a pas expliqué pourquoi notre visite de la Tour Eiffel avait été retardée, ce qui était décevant et montrait une mauvaise planification en n'ayant pas mis à disposition des billets à l'heure.

L'atmosphère de la nuit. Le guide sympathique nommé Hugo

Les guides touristiques sur place ont fait de leur mieux pour sauver la situation. Mais l'installation de cette visite n'est en aucun cas justifiée pour le prix et constitue en fait une arnaque. L'utilisation de l'audioguide est insolente et détourne davantage l'attention des visiteurs des monuments qu'elle ne permet une visite touristique. Nous n'avons parcouru que la moitié des monuments et la circulation était, selon le chauffeur, comme d'habitude - elle est plus que connue à Paris. La raison pour laquelle on n'adapte pas le tour en conséquence est pour nous un mystère et une mauvaise planification. Le fait qu'il y ait une heure entre le tour et la visite de la Tour Eiffel n'était décrit nulle part et n'était pas non plus prévu par toutes les personnes présentes, car tous voulaient vivre le moment magique du coucher de soleil sur la Tour Eiffel et ne voulaient évidemment pas faire une pause d'une heure lors d'un tour annoncé pour 3 heures. Mais le fait que l'on soit contraint de le faire et que l'on ne soit pas informé au préalable est absolument scandaleux et injustifié. Je ne les recommanderais à personne en tant que prestataire et j'ai vécu cela comme une arnaque qui n'en valait malheureusement pas la peine. Sur nos billets pour la tour Eiffel, il y avait un prix d'environ 30-40 €, alors on se demande à quoi servait le reste de l'argent. Serait-ce pour cette mauvaise visite touristique, qui n'a même pas été effectuée dans son intégralité et pour laquelle il n'y avait ni guide ni audioguide en état de marche ? Nous avons tout de même payé près de 100 € par personne. C'est dommage, mais ce n'était malheureusement pas du tout ce qui était annoncé dans la description et non seulement je ne le ferai pas, mais d'autres clients concernés le feront savoir sur le net.

Le tour en bus était une catastrophe, toutes les attractions n'ont pas été visitées, le trajet était trop court et le tour devait durer 3 heures, mais personne ne nous a informés de la pause d'une heure. L'audioguide tombait constamment en panne et aucune communication de la part de l'accompagnateur. En conclusion, le prix de cette visite est justifié.

The information on the experience said it was 3 hours. We booked for 7PM and interpreted 3 hours to mean that we would be done by 10PM. We had tickets to the Moulin Rouge for 11:30PM and felt that 90 minutes between the 2 events would be ample time. When we were done with the bus portion of the tour absolutely NO direction was given as to what do do next for the Eiffel Tower summit portion. We went back to the meeting point and spoke to the guide, who did not have us on his list. He informed us that we must be in the 9:45 group. We asked him how we could possibly be done by 10PM in that case, and he told us we should plan for 90 minutes for the summit portion of the experience. This was completely unexpected so we asked if we could possibly reschedule for the next night. He told us we'd have to talk to our guide at 9:45. Therefore we had an hour and fifteen minutes to wait between portions of the experience. When Sebastian arrived at the meeting point he did everything he could to attempt to help us and was the ONLY redeeming part of the entire disappointing experience. He convinced us to at least try to go to the 2nd floor of the Eiffel Tower since we were there and he could not guarantee that we'd be able to go the following day. During this time my travel companion was texting with the company to try and find a reasonable alternative solution. We paid over 100 Euros for this experience and it was absolutely not as advertised. It should say to plan for 5 hours at least. I have disputed the charge with my credit card company because I feel that it is unfair to pay for an experience that we didn't actually have. Please know that Sebastian is absolutely amazing, handled the whole thing with incredible kindness and grace and is truly customer oriented.