Billets pour la Galerie des Offices avec accès au Corridor Vasari

La bureaucratie entourant l'obtention d'un billet pour le corridor de Vasari ! Les filles chargées de nous accompagner avaient l'air de s'ennuyer à mourir, elles ne nous ont rien dit d'autre que ce que nous n'avions PAS le droit de faire. L'expérience aurait pu durer dix minutes au lieu de 45 !

La restauration tant vantée du corridor de Vasari est une immense déception. Outre les vues extérieures observables depuis les fenêtres et les petites fenêtres, l'intérieur du corridor ressemble plus à une salle d'hôpital qu'à un musée. Des murs et un plafond blancs aseptisés, pas de peintures comme avant la restauration. Oui, le mot juste est "couloir d'hôpital"... mais aucune description ne pourra jamais égaler le fait de le trouver devant soi. De l'argent mal dépensé... compensé seulement par une visite aux Uffizi. Ceux-ci valent la peine d'être visités... le Corridor, laissez-le tranquille pour le moment.

La réservation était bien présente, mais le code-barres et le code QR manquaient sur le billet, d'où des problèmes à l'entrée.

J'ai reçu "seulement" un billet PDF, un billet dit "B". Celui-ci n'était pas valable à l'entrée. J'ai donc dû faire la queue et passer par 2 ou 3 guichets pour obtenir une entrée correcte. En raison de cette perte de temps, j'ai raté le créneau pour le Corridoio Vasariano ou j'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu.

Lors de l'achat, impossible d'acheter 2 billets en même temps : nous avons dû faire 2 réservations. Sur site, énormément de monde, personne de visible, diffcile de comprendre où faire la queue.... Le ticket est très mal expliqué, on ne comprend pas où et à quelle heure cela commence et nous n'étions pas les seuls..... Nous avons passé plus de 3 heures dans la galerie : monde mais aussi richesse des oeuvres (nous pourrions même y rester plus longtemps). Quand nous sommes arrivés pour le corridor, on nous a dit que ce n'était pas la bonne heure et que nous étions en retard vu les mauvaises explications sur les billets. Comme d'autres nous nous sommes vus refuser l'accès alors que nos noms étaient bien sur la liste et quasiment personne sur site. Un remboursement de cette partie me semble la moindre des choses vu que nous n'avons pas pu la faire et des explications plus claires pour vos futurs clients. Dans l'attente de votre retour, suivi. Cordialement

Nous n'avons pas été correctement informés de l'organisation de la visite et nous l'avons manquée. Nous n'avons vu que trop tard que nous devions commencer deux heures plus tôt que l'heure prévue.

À 13 heures, j'ai acheté en ligne le billet pour le musée + le corridor de Vasari, en indiquant 13 h 35 comme heure, ce qui était la première heure disponible. Je me suis rendu comme suggéré 15 minutes plus tôt à l'entrée du musée. À ce moment-là, on m'a dit que 13 h 35 était l'heure à laquelle je devais me présenter à l'entrée du corridor de Vasari. On m'a dit qu'étant donné que j'étais loin de l'entrée, je devais y aller en courant, sinon je perdrais la possibilité d'accéder au corridor de Vasarian, qui n'est accessible qu'à l'heure convenue. Enfin, on m'a dit qu'une fois que j'aurais quitté le couloir, je ne pourrais plus visiter les Offices. J'ai donc couru comme un fou à la recherche de la porte D19 (imaginez comme c'était compliqué de la trouver) couloir visité et Uffizi jamais vu malgré le billet payé et aucun remboursement reçu malgré les plaintes auprès de la bilglietteria qui a blâmé à juste titre le mauvais service offert par Headout. Très mauvaise expérience

L'heure de rendez-vous était fixée à 11 h 15 à l'entrée du couloir, mais les indications ne s'ouvraient pas et personne ne nous a vraiment aidés à trouver l'entrée. Nous l'avons trouvé à la fin, mais nous n'avons pas eu le temps de voir des œuvres d'art. La guide parlait italien et a traduit en anglais après que je lui ai demandé, mais j'ai été déçue surtout parce que nous n'avons pas vu d'œuvres d'art. Les indications devraient être plus claires et expliquer qu'il faut se rendre sur place lorsque la galerie ouvre. Jusqu'à présent, j'ai trouvé Headout très bien. Nous avons une visite demain et j'espère qu'elle se passera bien.