Cosa ti è piaciuto della tua esperienza?
Non l'ho amata. È stata favolosa come esperienza. Voglio dire davvero.... è un tour guidato in autobus da una capitale straordinaria a un'altra.
Detto questo, sono rimasta delusa dal fatto che fosse bilingue: inglese e spagnolo.
Certo, le informazioni possono essere fornite in inglese e in spagnolo.
Naturalmente voglio un'esperienza condivisa.
Quanto è fantastico risparmiare energia e riempire un autobus. Davvero!
Sfortunatamente, l'autobus è in movimento, per cui è a malapena possibile fornire le informazioni sul sito, prima che finiscano, in una sola lingua. Sì, fattibile, a malapena, con calma.
Ma in due lingue? No. È stato fatto in modo eccellente e comunque...
È stato fatto in modo eccellente, ma è stato comunque fonte di distrazione.
Niente a che vedere con la qualità del personale. Sinceramente.
In conclusione...
Se avessi voluto un tour bilingue, ci sarei andato.
La guida turistica e l'autista del bus sono stati fantastici.
E...
Avrei giurato che l'autista fosse in videochiamata a un certo punto.
Non posso esserne sicura, mi sono addormentata.
Sicuramente, al telefono mentre guidava sulla via del ritorno... e non solo per qualche minuto.
.
Avrei anche voluto che smettesse di frenare.
Forse non sono abituata al tipo di guida.
Paese diverso, ecc. Quindi scusate la mia ignoranza.
Il sobbalzo è stato un po' ... sobbalzante.
Come ho detto, un grande tour, un grande talento e un'esperienza completa. Raccomanderò il tour ai miei amici. Ci sono aree da migliorare/ricordare.
Documentare un tour bilingue e le ragioni del perché, sotto forma di disclaimer, potrebbe essere accettabile per i cittadini.
Infine, perché ho pagato 20€ in più per il tour in inglese?
Né l'inglese né lo spagnolo sono uno sforzo in più a Vienna.
Beh, il tedesco/inglese è più facile da trovare in città rispetto al tedesco/spagnolo, ma probabilmente solo un po'.
So che volevi che le cose belle venissero pubblicate da un gruppo di persone.
Mi dispiace.
Ho pensato che questo fosse più onesto e utile. Forse puoi trovare una pepita qui, da qualche parte?
A proposito, chi del vostro team recensisce/"secret shopper"/si reca nei vostri tour per osservare/fornire feedback al fine di mantenere un livello di servizio atteso/desiderato?
Se c'è un'opportunità di formazione/apprendimento di ciò che l'azienda cerca, contattateci.
SweeterVictories@gmail.com
Trovo che rivedere, imparare e ricordare sia un percorso utile e salutare verso la gentilezza e l'eccellenza.
Buona fortuna.
Mi dirigerò verso il vostro sito quando vorrò partire per un'avventura!
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