Biglietti Salta la Coda di Palazzo Vecchio

La bellezza del posto e l'atmosfera che si respira

Non ho problemi con il Palazzo in sé, ma con l'organizzazione e l'inutile richiesta di incontrare un ospite, soprattutto uno che non ci avrebbe nemmeno accompagnato durante la visita. Le istruzioni erano piuttosto rigide e persino minacciose: se non ci fossimo presentati al punto d'incontro 15 minuti prima dell'ingresso previsto, si sarebbe pensato che non ci saremmo presentati e i nostri biglietti non sarebbero stati validi. Per sicurezza siamo arrivati con 20 minuti di anticipo. Abbiamo anche confermato il luogo dell'incontro con un agente di polizia. Tra la folla, abbiamo chiesto a diverse guide se fossero i nostri ospiti, ma nessuna lo era. Otto minuti prima dell'orario d'ingresso (11:00), il nostro gruppo di tre persone si è diviso: io sono andata alla biglietteria, mentre gli altri sono rimasti al punto d'incontro, perché eravamo sinceramente preoccupati di non riuscire a entrare. Alla biglietteria mi è stato detto che i nostri biglietti erano presso il "nostro ospite" e che non saremmo potuti entrare senza incontrarlo. In preda al panico, sono tornata al punto d'incontro, solo per scoprire che i miei compagni avevano già parlato con tre persone diverse, nessuna delle quali era il nostro ospite. Ho provato a contattare il servizio clienti, ma è stato difficile raggiungerli a causa della quantità di informazioni che ho dovuto inserire manualmente, anche se stavo usando l'app, che avrebbe dovuto inserire automaticamente i dati di base come il numero di prenotazione. Alle 11:01 abbiamo finalmente incontrato un'altra coppia, anch'essa in difficoltà nel trovare lo stesso host. Uno di loro è riuscito a contattarlo telefonicamente e, dopo aver sbrigato i passaggi richiesti (come gli armadietti e la scansione dell'app per l'audioguida), siamo riusciti a entrare con circa cinque minuti di ritardo. Non ho nulla da eccepire sui gestori, che sono stati gentili ed educati, ma non riesco a capire che senso abbia usare l'app quando qualcun altro ha fisicamente in mano i nostri biglietti. Siamo stati lasciati completamente dipendenti dalla puntualità di qualcun altro e, nonostante tutti i severi avvertimenti di non arrivare in ritardo, è stato proprio il *vostro* servizio a causare il ritardo. È stata un'esperienza incredibilmente stressante e frustrante, diversa da quella che ho vissuto utilizzando altre app di biglietteria. Spero davvero di non dovermi affidare di nuovo alla vostra app in futuro.

Punto d'incontro non abbastanza preciso. "Dietro la statua..." Ma dietro la statua c'è anche l'ingresso. mentre si sarebbe dovuto leggere fuori. Per fortuna non pioveva. Audioguida: se si ha la sfortuna di chiudere l'audioguida, non si ha più accesso al commento perché si è scansionato un QRCode che non si possiede più.

Ottimo contatto con la guida molto competente Perché non offrire lo stesso servizio in francese per chi non capisce l'italiano?

La visita è fantastica, un must se si viaggia a Firenze. A parte questo, la guida mi ha contattato e guidato molto dopo averci dato gli ingressi. Il servizio è ottimo e la vista all'interno del palazzo vale sicuramente la pena.