Palazzo Vecchio Tickets met versnelde toegang

De schoonheid van de plek en de sfeer

Ik heb geen problemen met het Palazzo zelf, maar wel met de organisatie en de onnodige eis om een gastheer te ontmoeten - vooral iemand die ons niet eens zou vergezellen tijdens het bezoek. De instructies waren vrij strikt en zelfs dreigend: als we 15 minuten voor onze geplande entree niet op het ontmoetingspunt waren, zou worden aangenomen dat we niet kwamen opdagen en zouden onze tickets ongeldig zijn. Voor de zekerheid kwamen we 20 minuten te vroeg. We bevestigden zelfs de ontmoetingsplaats met een politieagent. In de menigte vroegen we verschillende gidsen of ze onze gastheer waren, maar geen van hen was dat. Acht minuten voor onze toegangstijd (11:00 uur) splitste onze groep van drie zich op. Ik ging naar de kassa terwijl de anderen bij het ontmoetingspunt bleven, omdat we echt bang waren dat we er niet in zouden komen. Bij de kassa kreeg ik te horen dat onze kaartjes bij "onze gastheer" lagen en dat we niet naar binnen konden zonder hen te ontmoeten. In paniek keerde ik terug naar het ontmoetingspunt, alleen om erachter te komen dat mijn metgezellen al met drie verschillende mensen hadden gesproken, die geen van allen onze gastheer waren. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, maar het was moeilijk om hen te bereiken vanwege de hoeveelheid informatie die ik handmatig moest invoeren - ook al gebruikte ik de app, die automatisch basisgegevens zoals het reserveringsnummer had moeten invullen. Om 11:01 uur ontmoetten we eindelijk een ander stel dat ook worstelde om dezelfde host te vinden. Het lukte een van hen om telefonisch contact te krijgen met de host, en na het haasten door de vereiste stappen (zoals de kluisjes en het scannen van de app voor de audiogids), lukte het ons om ongeveer vijf minuten te laat binnen te komen. Ik heb persoonlijk geen klachten over de gastheer - ze waren vriendelijk en beleefd - maar ik begrijp het nut niet van het gebruik van de app als iemand anders onze kaartjes vasthoudt. We werden volledig afhankelijk gemaakt van de punctualiteit van iemand anders, en ondanks alle strikte waarschuwingen om niet te laat te komen, was het eigenlijk *jouw* service die de vertraging veroorzaakte. Het was een ongelooflijk stressvolle en frustrerende ervaring, die ik nog nooit heb meegemaakt met andere ticket apps. Ik hoop echt dat ik in de toekomst niet meer op jullie app hoef te vertrouwen.

Trefpunt niet precies genoeg. "Achter het standbeeld ..." Maar achter het standbeeld is ook de ingang. terwijl je buiten had moeten lezen. Gelukkig regende het niet. Audiogids: als je de pech had de audiogids te sluiten, had je geen toegang meer tot het commentaar omdat je een QRCode had gescand die je niet meer had.

Uitstekend contact met de zeer bekwame gids Waarom niet dezelfde service in het Frans voor degenen die geen Italiaans verstaan?

Het bezoek is geweldig, een must als je naar Florence reist. Afgezien daarvan nam de gids contact met me op en leidde me rond nadat hij ons de ingangen had gegeven. De service is geweldig en het uitzicht in het paleis is zeker de moeite waard.