Toegangskaartjes voor Zijde Museum + Santos Juanes & San Nicolas Kerk in Valencia

Ik kocht een tour langs 3 verschillende plaatsen met een audiogids. Een van de twee kerken was gesloten en dit stond niet aangegeven op de website. Op het ontmoetingspunt (zijdemuseum) was de persoon die ons de audiogids gaf niet erg behulpzaam om ons te vertellen hoe we verder moesten gaan naar het enige andere bezoek dat beschikbaar was. Jullie site zou iets meer uitleg moeten geven.

Ik vond het leuk om te leren over de geschiedenis van onze stad, haar rijkdom, haar evolutie en de artistieke hoogstandjes die we in Valencia hebben. Het jammerste was dat we de kerk van Santos Juanes niet in konden omdat deze gesloten was voor het publiek vanwege bouwwerkzaamheden. We waren niet gewaarschuwd toen we deze ervaring boekten.

Het is zonde om een ticket te verkopen voor 3 plaatsen en dat is er maar één omdat er een fout zat in de uitgifte van het ticket. Ik heb de klantenservice op de hoogte gebracht van dit probleem, maar ze reageerden door me hetzelfde kaartje te sturen als waar ik naar vroeg, of het geldig zou zijn voor de laatste twee plaatsen.

De musea waren ongelooflijk, maar de reclame voor de prijzen klopt niet. De prijs die mij in rekening werd gebracht was verkeerd, en toen ik daar aankwam moest ik het verschil betalen, de prijzen op deze website zijn verkeerd. Bovendien kreeg ik te horen dat ze het verschil zouden terugbetalen, maar dat hebben ze nooit gedaan.

Tickets gekocht voor 3 bezoeken gaven maar toegang tot één plaats 🥺🥺 We moesten extra betalen en we waren niet de enigen die voor de gek werden gehouden door jullie site 😡😡😡