Artecard Napoli: 3 Musea Pas

Het team van Napoli Tours, Lucas en zijn collega waren erg behulpzaam. We hadden echter problemen bij de ingang van het San Martino museum omdat er geen internetverbinding was. In het openbaar vervoer was het onmogelijk om te valideren op de automaten. We zijn doorgegaan met het loketpersoneel.

Dus kocht ik het zodat ik minder stress zou hebben. De activering was goed. Toen ik het gebruikte, had ik altijd internet nodig om in te loggen, om de 5 minuten schopte het systeem me eruit. Er was geen verbinding in de metro. Musea waren niet allemaal inbegrepen, dus gaf ik de 3 museumcredits per toeval uit. Openbaar vervoer was inbegrepen, maar ik kon niet direct de metro in, ik moest me elke keer melden bij een medewerker en hij liet me binnen (uit medelijden). De behoefte aan verbetering is er

Mijn problemen hebben te maken met de samenwerking met Artecard. Het supportteam daar was behulpzaam en zorgde voor ons. Maar uiteindelijk konden ze ons niet goed helpen: de overgang naar Artecard en de afhandeling en updates etc. zijn gewoon te ingewikkeld. Daarnaast komt de lijst met musea niet overeen met de werkelijkheid. Bijvoorbeeld de Capella San Severo.

Op 8 JANUARI stuurde ik de volgende e-mail, waarop ik geen antwoord kreeg: Hallo, Ik heb 2 Artecard Napoli -3 dagen vanaf 7 januari gekocht. Ik heb de registratie niet kunnen valideren/beëindigen ondanks talloze vriendelijke uitwisselingen de hele ochtend op 7 januari via WhatsApp met Inna, de plaatselijke Headout-operator in Napels. Om 14.40 uur schreef ik haar wanhopig: "Hallo weer, al urenlang zijn mijn pogingen om verbinding te maken mislukt. E-mail me alsjeblieft mijn twee gevalideerde tickets om te gebruiken van wat ik heb betaald. Bedankt, Walter". Om 15.06 uur zei ik tegen hem: "Omdat ik mijn kaartjes niet kan valideren, wil ik erop wijzen dat ik twee kaartjes voor Capodimonte en voor de bussen naar Napels moest betalen, die normaal gesproken zijn inbegrepen in de 3-daagse passen (vanaf vanmorgen)!" Om 15.08 uur antwoordt Inna: "Hallo, als ik een e-mail had kunnen sturen had ik dat al gedaan, de kaart is digitaal, helaas is er geen mogelijkheid om een e-mail te sturen, als je de check-in niet kunt voltooien kun je een terugbetaling aanvragen, maak je geen zorgen, we zullen het betaalde bedrag terugbetalen." Tot slot geeft ze me uw e-mailadres, waarop ik u schrijf. Ik zal deze uitwisselingen ter beschikking stellen. Ik verzoek u over te gaan tot de terugbetaling van deze 2 kaarten (op de kaart die voor de betaling is gebruikt) en mij op de hoogte te houden van de voortgang van de procedure. Hoogachtend Walter Grimmer Hartelijk dank voor uw antwoord.

Hallo, ik heb mijn 2 kaarten niet kunnen gebruiken en wil graag mijn geld terug. Hoe pak ik dit aan? Hartelijk dank

Met deze passen kun je niet alleen verschillende attracties bezoeken, maar ook reizen met het openbaar vervoer.

Napels is een magische stad, met wijken en straten die de tand des tijds hebben doorstaan. Natuurlijk eet je er heel goed en zijn de prijzen bescheiden, niets op aan te merken. Met Arte-card hebben we veel kunnen zien en veel musea bezocht zonder veel uit te geven. De Napolitanen zijn uniek, heel extravert maar met een groot hart. Tot snel in Napels.

Als je het mechanisme eenmaal begrijpt, geeft het meer bewegingsvrijheid

De geweldige klantenservice bij Mister White in Napels.Daarvoor dank. Een App die veel te snel offline is terwijl je steeds wifi/4G nodig hebt in metro/trein/bus en er geen dekking is in vele metro/trein/bus .

Kompliziertes Handling und undurchsichtig, was in welchem Pass inkludiert ist. Pass muss zum Start von Headout in die App hochgeladen werden. Aufgrund Wochenende erfolgte dies Montag zu spät, so dass wir das Nationalmuseum extra zahlen mussten. Dafür hatten wir den Pass hauptsächlich ausgewählt und konnten ihn dann nicht ausnutzen.