Tickets SNAV-veerboot tussen Napels en Capri

De organisatie van de haven is niet de beste, maar de service van Snav is uitstekend. Op de terugweg wilden we ons schema vervroegen en dat werd zonder enige bureaucratie toegestaan.

Niets. Informatie was duidelijk. Pluspunt voor etickets.

Ik ben opgelicht met mijn reis van Napels-Capri-Napels op zaterdag 11.5.2024 (Reserveringsnr. 17922306). Beide tickets werden betaald via internet, maar ik kreeg informatie van de terugreis van Capri naar Napels om 17:10 uur, dat de boot vol was en dat er een nieuwe tijd gekozen moest worden. Ik koos 18:10 uur. Ik heb daar nooit een bevestiging van gekregen en beide havenkantoren weigerden tickets te geven. Om te voorkomen dat ik naar Capri zou gaan, moest ik drie nieuwe tickets kopen (2 volwassenen, 1 kind). Ik verloor dus € 66, wat ons erg teleurstelde. Niemand was geïnteresseerd om te helpen, dus dit lijkt op opzettelijke oplichting. We kunnen uw service aan niemand aanbevelen - tenzij u ons geld terugbetaalt. Per favore restituiscici i nostri soldi, grazie.

Ik ontving tickets voor een andere dag dan waarvoor ik ze besteld had, support stuurde een standaard sjabloon e-mail met de suggestie om app credits te geven, follow-up e-mails naar hen waren "niet geleverd".

Slechtste ervaring ooit. Ze stuurden me het verkeerde ticket.

Zeeziek. Heb een grotere boot nodig op beide trajecten. Hydrofoil te klein in ruw weer

Very good experience, smooth and fast boat ride and also a competitive price.