Op. Mosphere Burj Khalifa Eetervaring

Mijn ervaring was over het algemeen plezierig, het eten was uitstekend en er hing een prettige sfeer. Ik heb in het verleden echter positievere ervaringen gehad. Het bedienend personeel was prijzenswaardig, maar ze werden steeds weggetrokken van hun taken door de managers. We moesten bijvoorbeeld bijna tien minuten wachten voordat we onze welkomstdrankjes kregen. Ik zag hoe onze ober onze drankjes klaarmaakte, alleen om onderbroken te worden door een lange man in een pak (ervan uitgaande dat het de manager was) leek niet de vriendelijkste. Deze situatie was erg oneerlijk tegenover het hardwerkende bedienend personeel. De primaire focus zou moeten liggen op het geven van attente service aan klanten, maar het was een uitdaging voor de obers om dit niveau van service te handhaven wanneer ze vaak werden omgeleid naar andere taken.

Fantastisch uitzicht vanuit zowel de lounge waar we thee dronken als vanuit het restaurant waar we na de thee terecht konden. Onze gastvrouw, een Filippijnse, en andere personeelsleden waren zeer attent. De foie gras sandwich was de beste van de hartige gerechten en de scone was erg lekker. Het was zeker een ervaring die de toegangsprijs waard was.

Het restaurant en de plek en het uitzicht erg mooi, service aceeptioneel. Grote teleurstelling was het eten gezien het niveau van het restaurant, het eten was gemiddeld en mijn vrouw had diarree wat leidde tot een zeer onaangename rest van de dag. Ze had niet gegeten voordat ze het restaurant bezocht en daarom werd ze daar ziek.

We werden behandeld als VIP's! Andere ingang dan de menigte, rechtstreeks naar verdieping 122 en een geweldige lunch plus water, wijn en koffie inbegrepen. We waren er bijna drie uur en niets was te veel moeite. Geweldig uitzicht, geweldige service en waar voor je geld.

Ik had 4 kaartjes gekocht om op 31/12 te gaan lunchen bij Busch, dat was betaald met een creditcard, werd geannuleerd en er werd gevraagd om een nieuwe datum en tegelijkertijd werd de reservering bevestigd, de kaartjes werden uitgegeven en er werd geen geld teruggestort op mijn kaart. Toen we daar aankwamen, de grootste vernedering, konden we niet naar boven, we werden geweerd en uiteindelijk moesten we opnieuw betalen. Ik heb de bonnetjes.

De locatie zelf is prachtig, het eten was goed en we werden aanvankelijk heel goed begroet door het personeel en onze serveerster. We betaalden £354 voor de ervaring en dat is het Champagne lunchpakket zoals aangegeven op zowel de Headout als de At. Mosphere Burj Khalifa. Alle pakketten op de Headout site zijn vergelijkbaar geprijsd met die direct op de At.mosphere site, maar ze hadden geen reserveringsruimte direct hoewel we hadden geprobeerd om 3 maanden eerder te boeken, vandaar de reden dat we boekten via Headout. Ter informatie, de lounge was niet vol tijdens ons bezoek. Onze opwinding en anticipatie op de ervaring sloeg al snel om na de eerste begroeting. Allereerst bracht de serveerster ons een Italiaanse prosecco en zei dat de normale drank die ze erbij hadden op was, dus vonden we dat goed? Mijn vrouw en ik waren een beetje in de war toen de serveerster begon met inschenken. Toen hoorden we haar het sparkles-pakket aan iemand anders beschrijven, waar dezelfde fles Italiaanse prosecco bij zat. Ik zocht dit op en realiseerde me dat dit pakket de helft goedkoper was dan het pakket waar wij voor hadden betaald. Ik stapte op de serveerster af en vertelde haar dat we voor het champagnepakket hadden betaald (en de prijs) en ze vertelde me dat we de Italiaanse prosecco moesten nemen omdat ze geen Engelse mousserende wijn hadden. Ik corrigeerde haar nogmaals en vertelde haar dat ik had betaald voor het champagnepakket waarvan ze zei dat het in het contract met Headout Engelse mousserende wijn was, ook al staat er op de Headout site en hun eigen site dat het Perrier-Jouet champagne is. Vervolgens probeerde ze me te vertellen dat het pakket dat de andere mensen hadden het goedkoopste pakket was zonder hoofdgerecht, maar ook dit was een leugen omdat dit pakket ook alleen frisdrank bevatte. Ze "vond" vervolgens een fles van de Engelse mousserende wijn waarvan ze eerder zei dat ze die niet hadden en benaderde ons om deze in te schenken. Ik vertelde haar dat ik dit niet accepteerde en dat ik met de manager wilde praten omdat ik wilde waar ik voor had betaald. Ze bleef Headout de schuld geven en uiteindelijk benaderde ik een andere serveerster om te vragen of ik met een manager kon spreken. Na bijna 1 uur zitten hadden we nog steeds onze champagne niet. Uiteindelijk sprak de tweede server die ik benaderde met zijn manager en kreeg te horen dat hij ons de champagne moest geven waar we voor hadden betaald. Op geen enkel moment vroegen ze om mijn bonnetje te zien, dus ik weet niet zeker of ze gewoon "bezig" waren en hoeveel andere mensen deze beproeving al voor ons hadden moeten doorstaan, maar dit heeft de gelegenheid voor ons volledig verpest. Onze serveerster ontweek ons volledig hierna en ik bleef proberen iemands aandacht te trekken om water en de rest van de artikelen in ons pakket te krijgen. Of dit nu komt doordat Headout reclame maakt voor het champagnepakket en vervolgens een contract afsluit met At.Mosphere om alleen een Engelse mousserende drank te leveren of dat de serveerster/het restaurant gewoon geld probeerden te besparen, ik weet het niet zeker. We hebben niet één keer een verontschuldiging gekregen van het management en/of onze oorspronkelijke serveerster. Geweldig uitzicht, geweldige locatie maar vreselijke service en deal. Ik zou deze plek vermijden en gewoon gaan voor het uitzicht in de Burj Khalifa zelf.

Het eten en de service waren fantastisch! Tariq was zo vriendelijk en bood de beste service!!! Zorg ervoor dat je deze afternoon tea ervaring boekt en ga voor de top boeking! Op deze manier krijg je een stoel aan het raam en heb je een geweldig uitzicht, heerlijk eten en een briljante ervaring!

At.mosphere was uitstekend, hoewel we een beetje teleurgesteld waren toen we ons realiseerden dat het restaurant ver van de top ligt. De ticketervaring met Headout was slecht en we moesten 3 of 4 keer proberen voordat we konden boeken. Bovendien waren de opties onduidelijk en hebben we uiteindelijk niet de ervaring geboekt die we gepland hadden.