Combo (Save 5%): Dreamworld + WhiteWater World Tickets

Sky Voyager-opplevelsen var utmerket. Innreise var enkelt med app på telefonen, første gang til Dreamworld og var en god opplevelse.

Til den det måtte angå, Jeg skriver for å uttrykke min misnøye med en hendelse som inntraff hos dere den [13. april 2025], og som hadde en betydelig innvirkning på min families opplevelse. Som forelder til et barn med autismediagnose ønsker jeg å uttrykke bekymring for oppførselen til en av de ansatte og mangelen på sensitivitet som ble utvist under vårt besøk. Før vi ankom, kjøpte vi e-billetter på nettet. Da vi kom inn i lokalene, var vi usikre på hvor vi skulle gå for å kjøpe forhåndsbestilte billetter, og vi stilte oss derfor respektfullt i kø ved billettskranken. En ansatt (en kvinne som var stasjonert ved porten) var i ferd med å hjelpe en annen kunde. For å unngå forstyrrelser ventet vi tålmodig i over 10 minutter til hun var ferdig med interaksjonen. I løpet av denne tiden nærmet sønnen min seg porten, vel vitende om at vi allerede hadde sikret oss billetter og ivrig etter å komme inn. Den ansatte, som hadde vært høflig mot tidligere gjester, hevet brått stemmen og ba ham om å "gå vekk fra porten". Selv om sønnen min umiddelbart gjorde som hun sa ved å gå unna, fortsatte hun å rope aggressivt til ham og forlangte at han skulle flytte seg enda lenger unna. Tonen og oppførselen hennes var unødvendig fiendtlig og svært belastende, særlig med tanke på min sønns tilstand, som kan gjøre brå konfrontasjoner overveldende. Det som gjorde meg ytterligere urolig, var den skarpe kontrasten i oppførselen hennes mot oss sammenlignet med andre besøkende. Hennes avvisende og aggressive holdning virket diskriminerende, og jeg oppfattet undertoner av rasefordommer i oppførselen hennes. Denne interaksjonen ydmyket ikke bare sønnen min, men overskygget også hele besøket vårt og gjorde familien vår dypt opprørt. Som en organisasjon som betjener publikum, stoler jeg på at dere prioriterer inkludering, tilgjengelighet og respektfull behandling av alle gjester, inkludert personer med nedsatt funksjonsevne. De ansattes handlinger var i direkte strid med disse verdiene. Jeg oppfordrer dere til å gjøre det: 1. Undersøke denne hendelsen grundig, inkludert å gjennomgå eventuelle tilgjengelige overvåkningsopptak eller vitneforklaringer. 2. Gi personalet obligatorisk opplæring i autismeforståelse og deeskaleringsteknikker for gjester med sanse- eller kommunikasjonsbehov. 3. Ta tak i den åpenbare mangelen på empati og mulige rasistiske fordommer i denne medarbeiderens oppførsel. 4. Klargjør inngangsrutinene for innehavere av e-billetter for å forhindre forvirring for fremtidige besøkende. Familien vår har alltid satt pris på at dere er et sted for glede og læring, og vi håper å se konkrete forbedringer i de ansattes tilnærming til inkludering. Takk for at dere er oppmerksomme på dette alvorlige problemet. Med vennlig hilsen L He

Fantastisk atmosfære. Noe for hele familien. Billettprosessen var også fin og enkel.