Westminster Abbey Guided Tour with Changing of the Guard

Our guide was pleasant and knowledgeable. Lots of history learned and the changing of the guard ceremony was a really cool experience.

Przewodnik ma dobrą wiedzę.

Adrian, notre guide, était enthousiaste et a donné beaucoup d'informations. Très belle expérience , je l'a recommande fortement Merci

Natasha was an excellent tour guide, very knowledgeable and interesting. Her humour kept everyone engaged. My husband and I were the only brits on this tour. We wouldn't hesitate to book future tours if we could guarantee it was Natasha!

Adrian was a wonderful guide with so much knowledge!!!! It was a fantastic tour

NIGDY nie zarezerwuję kolejnej wycieczki z Headout. Mieliśmy problem ze znalezieniem miejsca spotkania. Chodziliśmy przez 10 minut, próbując znaleźć przewodnika. Zadzwoniłem do obsługi klienta kilka minut po zaplanowanym odjeździe wycieczki, a przedstawiciel NIE był pomocny. Zasadniczo powiedziano mi, że to moja wina, że przegapiliśmy wycieczkę. Powiedziała mi, że nawet jeśli przewodnik nie trzymał flagi, aby wskazać wycieczkę, to moim obowiązkiem było ich znaleźć. Poprosiłem o rezerwację na inną wycieczkę i powiedziano mi, że nie ma innej dostępnej wycieczki. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, ponieważ nigdzie nie było przewodnika. Ponownie poinformowano mnie, że to moja wina i nie otrzymam zwrotu pieniędzy. Planowałem wybrać się na tę wycieczkę, ponieważ podróżowałem z moim 11-letnim wnukiem i myślałem, że bardziej spodoba mu się przewodnik na żywo niż nagrana wycieczka. Byłem tak zdenerwowany tą sytuacją, że rozpłakałem się. Przedstawicielka w ogóle nie była empatyczna. Kiedy poprosiłem o rozmowę z jej przełożonym, powiedziano mi, że nie zostanę połączony, ale mogę napisać e-mail do firmy. Byłem tak zrozpaczony, że się rozłączyłem. Skończyło się na samodzielnej wycieczce po Opactwie Westminsterskim, ale przegapiliśmy zmianę warty. Chciałbym otrzymać pełny zwrot pieniędzy za to okropne doświadczenie.

There was problem with your voucher due to an international breakdown. our guide was unable to get us into the monument. we are therefore requesting a refund of the ticket price.