Combo (Save 11%): Dreamworld + WhiteWater World Tickets

Doświadczenie Sky Voyager było doskonałe. Wejście było łatwe dzięki aplikacji na telefonie, pierwszy raz w Dreamworld i było dobrym doświadczeniem.

Do kogo to może dotyczyć, Piszę, aby oficjalnie wyrazić moje niezadowolenie z incydentu, który miał miejsce w Państwa obiekcie w dniu [13 kwietnia 2025 r.], który znacząco wpłynął na doświadczenia mojej rodziny. Jako rodzic dziecka, u którego zdiagnozowano autyzm, chciałbym zwrócić uwagę na obawy dotyczące zachowania jednego z członków personelu i braku wrażliwości wykazanego podczas naszej wizyty. Przed przyjazdem zakupiliśmy bilety online. Po wejściu na teren obiektu nie mieliśmy pewności co do właściwego punktu wejścia dla wcześniej zarezerwowanych biletów i z szacunkiem dołączyliśmy do kolejki przy kasie biletowej. Pracownik (kobieta stacjonująca przy bramce) pomagał w tym czasie innemu klientowi. Aby uniknąć zakłóceń, czekaliśmy cierpliwie przez ponad 10 minut, aż jej interakcja się zakończy. W tym czasie mój syn, wiedząc, że mamy już zabezpieczone bilety i chcąc wejść, podszedł do bramki. Pracownica, która była uprzejma dla poprzednich gości, nagle podniosła głos i poleciła mu "cofnąć się" od bramki. Chociaż mój syn natychmiast się do tego zastosował, odsuwając się, nadal krzyczała na niego agresywnie, żądając, aby cofnął się jeszcze dalej. Jej ton i zachowanie były niepotrzebnie wrogie i głęboko niepokojące, szczególnie biorąc pod uwagę stan mojego syna, który może sprawić, że nagła konfrontacja będzie przytłaczająca. To, co jeszcze bardziej mnie zaniepokoiło, to wyraźny kontrast w jej zachowaniu wobec nas w porównaniu z innymi gośćmi. Jej lekceważąca i agresywna postawa wydawała się dyskryminująca, a w jej zachowaniu dostrzegłem podteksty uprzedzeń rasowych. Ta interakcja nie tylko upokorzyła mojego syna, ale także przyćmiła całą naszą wizytę, pozostawiając naszą rodzinę głęboko zdenerwowaną. Jako organizacja, która służy społeczeństwu, ufam, że priorytetem jest integracja, dostępność i pełne szacunku traktowanie wszystkich gości, w tym osób niepełnosprawnych. Działania pracownika były bezpośrednio sprzeczne z tymi wartościami. Wzywam do: 1. Dokładne zbadanie tego incydentu, w tym przejrzenie wszelkich dostępnych nagrań z kamer CCTV lub relacji świadków. 2. Zapewnienie obowiązkowego szkolenia dla personelu w zakresie świadomości autyzmu i technik deeskalacji dla gości z potrzebami sensorycznymi lub komunikacyjnymi. 3. Zajęcie się widocznym brakiem empatii i możliwymi uprzedzeniami rasowymi w zachowaniu tego pracownika. 4. Wyjaśnienie procedur wejścia dla posiadaczy biletów elektronicznych, aby zapobiec dezorientacji przyszłych gości. Nasza rodzina zawsze ceniła to miejsce jako miejsce przyjemności i edukacji i mamy nadzieję, że zobaczymy wymierne ulepszenia w podejściu personelu do integracji. Dziękujemy za zwrócenie uwagi na ten poważny problem. Z poważaniem, L He

Świetna atmosfera. Coś dla całej rodziny. Proces zakupu biletów był również przyjemny i łatwy.