Ingressos sem filas para o Palazzo Vecchio

A beleza do lugar e a atmosfera

Não tenho nenhum problema com o Palazzo em si, mas tenho um problema com a organização e a exigência desnecessária de encontrar um anfitrião, especialmente um que nem sequer nos acompanharia durante a visita. As instruções eram bastante rígidas e até mesmo ameaçadoras: se não estivéssemos no ponto de encontro 15 minutos antes da entrada programada, presumir-se-ia que não estaríamos presentes e nossos ingressos não seriam válidos. Por segurança, chegamos 20 minutos antes. Até confirmamos o local de encontro com um policial. No meio da multidão, perguntamos a vários guias se eles eram nossos anfitriões, mas nenhum deles era. Oito minutos antes do horário de entrada (11h00), nosso grupo de três pessoas se separou - eu fui à bilheteria, enquanto os outros ficaram no ponto de encontro, pois estávamos realmente preocupados em não conseguir entrar. Na bilheteria, disseram-me que nossos ingressos estavam com "nosso anfitrião" e que não poderíamos entrar sem encontrá-los. Em pânico, voltei ao ponto de encontro e descobri que meus companheiros já haviam falado com três pessoas diferentes, nenhuma das quais era nosso anfitrião. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas foi difícil falar com eles devido à quantidade de informações que tive de inserir manualmente - mesmo usando o aplicativo, que deveria ter preenchido automaticamente os detalhes básicos, como o número da reserva. Às 11h01, finalmente encontramos outro casal que também estava lutando para encontrar o mesmo anfitrião. Um deles conseguiu entrar em contato com o anfitrião por telefone e, depois de passar apressadamente pelas etapas necessárias (como os armários e a verificação do aplicativo para o guia de áudio), conseguimos entrar com cerca de cinco minutos de atraso. Pessoalmente, não tenho nenhuma reclamação sobre o anfitrião - ele foi gentil e educado -, mas não consigo entender o motivo de usar o aplicativo quando outra pessoa está fisicamente segurando nossos ingressos. Ficamos completamente dependentes da pontualidade de outra pessoa e, apesar de todos os avisos rigorosos para não nos atrasarmos, na verdade foi o *seu* serviço que causou o atraso. Foi uma experiência incrivelmente estressante e frustrante, diferente de tudo o que já encontrei usando outros aplicativos de emissão de bilhetes. Espero realmente não ter que depender do seu aplicativo novamente no futuro.

Ponto de encontro não suficientemente preciso. "Atrás da estátua..." Mas atrás da estátua também há a entrada, enquanto você deveria ter lido do lado de fora. Por sorte, não estava chovendo. Guia de áudio: se você tivesse a infelicidade de fechar o guia de áudio, não teria mais acesso ao comentário, pois havia escaneado um QRCode que não tinha mais.

Excelente contato com o guia muito competente Por que não oferecer o mesmo serviço em francês para aqueles que não entendem italiano?

A visita é excelente, imperdível se você for a Firenze. Além disso, o guia entrou em contato comigo e me orientou bastante depois de nos dar as entradas. O serviço é excelente e as vistas do interior do palácio definitivamente valem a pena.