De Lisboa: excursão guiada a Sintra, Quinta da Regaleira e Palácio da Pena

Billet acheté pour le Palais national de Pena et son parc ainsi que regaleira. Au départ : le point de rencontre donné sur le site n'était pas le bon, "numéro de guide" pas indiqué (mais notre guide Hugo était génial !!!) Le problème majeur a été qu'on n'avait pas de places pour visiter l'intérieur du palais de Pena. On venait à sintra pour ça principalement et on avait payé notre place qui indiquait bel et bien que c'était compris dans le prix !!! Nous demandons un remboursement svp

Caro, Gostaria de esclarecer o que está incluído no serviço de 72 euros denominado "Bilhete de entrada + Visita guiada de 7 horas a Sintra, Regaleira e Palácio da Pena" no site penapalacetickets. Gostaria de solicitar o link para o pedido acima mencionado. https://book.penapalacetickets.com/book/11899/select/?date=2023-07-26 Por favor, note que durante a viagem o guia pediu um extra de 14 euros por pessoa em dinheiro para pagar o bilhete de entrada no Palácio da Pena. Gostaria de pedir um recibo do bilhete já pago para a entrada no Palácio da Pena.

Headout and the Local guide did not communicate the pick up point location change to me so I never got picked up. I only got the location change email about an hour after the designated time. And am having a HORRIBLE time getting a refund as this whole thing was not my error.