Artecard Napoli: Passe para 3 museus

A equipe da Napoli Tours, Lucas e seu colega, foi muito prestativa. No entanto, tivemos problemas na entrada do museu San Martino porque não havia conexão com a Internet. No transporte público, era impossível validar nas máquinas. Passamos pela equipe da bilheteria.

Por isso, comprei-o para ter menos estresse. A ativação foi boa. Ao usá-lo, sempre precisei de internet para fazer login, a cada 5 minutos o sistema me expulsava. Não havia conexão no metrô. Os museus não estavam todos incluídos, então gastei os 3 créditos de museu por acaso. O transporte público estava incluído, mas eu não podia ir direto para o metrô, tinha que me apresentar a um funcionário todas as vezes e ele me deixava entrar (por pena). Há necessidade de melhorias

Meus problemas estão relacionados à cooperação com a Artecard. A equipe de suporte de lá foi prestativa e cuidou de nós. No entanto, no final das contas, eles não conseguiram nos ajudar adequadamente: a transição para o Artecard, o manuseio e a atualização etc. são simplesmente muito complicados. Além disso, a lista de museus não corresponde à realidade. Por exemplo, a Capella San Severo.

Em 8 de janeiro, enviei o seguinte e-mail, para o qual não recebi resposta: Olá, Comprei 2 Artecard Napoli -3 dias a partir de 7 de janeiro. Não consegui validar/terminar o registro apesar das inúmeras trocas de mensagens durante toda a manhã de 7 de janeiro via WhatsApp com Inna, operadora local da Headout em Nápoles. Às 14h40, em desespero, escrevi para ela: "Olá novamente, há horas minhas tentativas de conexão não têm sido bem-sucedidas. Por favor, envie-me por e-mail meus dois bilhetes validados para usar com o que paguei. Obrigado, Walter". Às 15h06, eu disse a ele: "Como não consigo validar meus bilhetes, gostaria de salientar que tive de pagar por dois bilhetes para Capodimonte e para os ônibus para Nápoles, normalmente incluídos nos passes de 3 dias (a partir desta manhã)!" Às 15h08, Inna responde: "Olá, se eu pudesse enviar um e-mail já o teria feito, o cartão é digital, infelizmente não há como enviar um e-mail, se você não puder concluir o check-in, poderá solicitar um reembolso, não se preocupe, reembolsaremos o valor pago." Então, finalmente, ela me dá seu endereço de e-mail, para o qual escrevo para você. Vou disponibilizar essas trocas para você. Peço-lhe que proceda com o reembolso desses 2 cartões (no cartão usado para pagamento) e que me informe sobre o andamento do procedimento. Atenciosamente Walter Grimmer Obrigado por sua resposta.

Olá, não consegui usar meus dois cartões e gostaria de ser reembolsado. Como faço isso? Obrigado, senhor

Estes passes não só permitem visitar várias atracções, como também viajar em transportes públicos.

Nápoles é uma cidade mágica, com bairros e ruas que resistiram ao teste do tempo. Claro que se come muito bem e os preços são modestos, nada a dizer. Com o Arte-card conseguimos deslocar-nos muito e visitar muitos museus sem gastar muito. Os napolitanos são únicos, muito extrovertidos mas com um grande coração. Vemo-nos em breve em Nápoles.

Uma vez compreendido o mecanismo, este permite uma maior liberdade de movimentos

De geweldige klantenservice bij Mister White in Napels.Daarvoor dank. Een App die veel te snel offline is terwijl je steeds wifi/4G nodig hebt in metro/trein/bus en er geen dekking is in vele metro/trein/bus .

Kompliziertes Handling und undurchsichtig, was in welchem Pass inkludiert ist. Pass muss zum Start von Headout in die App hochgeladen werden. Aufgrund Wochenende erfolgte dies Montag zu spät, so dass wir das Nationalmuseum extra zahlen mussten. Dafür hatten wir den Pass hauptsächlich ausgewählt und konnten ihn dann nicht ausnutzen.