Combo (Save 5%): Dreamworld + WhiteWater World Tickets

Experiența Sky Voyager a fost excelentă. Intrarea a fost ușoară cu aplicația de pe telefon, prima dată la Dreamworld și a fost o experiență bună.

Către oricine ar putea fi interesat, Vă scriu pentru a-mi exprima în mod oficial nemulțumirea cu privire la un incident care a avut loc în localul dvs. în data de [13 aprilie 2025], care a afectat în mod semnificativ experiența familiei mele. În calitate de părinte al unui copil diagnosticat cu autism, doresc să subliniez preocupările legate de comportamentul unuia dintre membrii personalului dumneavoastră și lipsa de sensibilitate demonstrată în timpul vizitei noastre. Înainte de sosirea noastră, am achiziționat bilete electronice online. La intrarea în incintă, nu eram siguri care este punctul corect de intrare pentru biletele rezervate în prealabil și ne-am alăturat respectuos unei cozi la ghișeu. Un membru al personalului (o femeie staționată la poartă) asista un alt client în acel moment. Pentru a evita întreruperile, am așteptat răbdători peste 10 minute până când interacțiunea ei s-a încheiat. În acest timp, fiul meu, conștient că aveam deja bilete asigurate și dornic să intre, s-a apropiat de poartă. Membrul personalului, care fusese amabil cu oaspeții anteriori, și-a ridicat brusc vocea și l-a instruit să "se îndepărteze" de poartă. Deși fiul meu s-a conformat imediat, îndepărtându-se, ea a continuat să strige la el agresiv, cerându-i să se îndepărteze și mai mult. Tonul și comportamentul ei au fost nejustificat de ostile și profund dureroase, în special având în vedere starea fiului meu, care poate face ca confruntările bruște să fie copleșitoare. Ceea ce m-a tulburat și mai mult a fost contrastul puternic dintre comportamentul ei față de noi și cel al altor vizitatori. Atitudinea ei disprețuitoare și agresivă părea discriminatorie și am perceput subînțelesuri de prejudecăți rasiale în comportamentul ei. Această interacțiune nu numai că l-a umilit pe fiul meu, dar a și umbrit întreaga noastră vizită, lăsându-ne familia profund supărată. Ca organizație care deservește publicul, am încredere că acordați prioritate incluziunii, accesibilității și tratamentului respectuos al tuturor oaspeților, inclusiv al celor cu handicap. Acțiunile membrului personalului au contrazis în mod direct aceste valori. Vă îndemn să: 1. 1. Să investigați acest incident amănunțit, inclusiv să examinați toate înregistrările CCTV disponibile sau relatările martorilor. 2. Asigurați instruirea obligatorie a personalului privind conștientizarea autismului și tehnicile de dezescaladare pentru oaspeții cu nevoi senzoriale sau de comunicare. 3. Abordați aparenta lipsă de empatie și posibile prejudecăți rasiale în comportamentul acestui membru al personalului. 4. Clarificați procedurile de intrare pentru deținătorii de bilete electronice pentru a preveni confuziile pentru viitorii vizitatori. Familia noastră a apreciat întotdeauna locația dvs. ca un loc de distracție și educație și sperăm să vedem îmbunătățiri tangibile în abordarea personalului dvs. privind incluziunea. Vă mulțumim pentru atenția acordată acestei preocupări serioase. Cu sinceritate, L He

Atmosferă minunată. Ceva pentru toată familia. Procesul de bilete a fost, de asemenea, frumos și ușor prea.