Combo (Save 5%): Dreamworld + WhiteWater World Tickets

Sky Voyager-upplevelsen var utmärkt. Inträde var enkelt med app på telefon, första gången till Dreamworld och var bra upplevelse.

Till den som det kan beröra, Jag skriver för att formellt uttrycka mitt missnöje med en incident som inträffade på er anläggning den [13 april 2025], vilken avsevärt påverkade min familjs upplevelse. Som förälder till ett barn med diagnosen autism vill jag lyfta fram farhågor angående en av era anställdas uppförande och den brist på lyhördhet som visades under vårt besök. Före vår ankomst köpte vi e-biljetter online. När vi kom in i lokalerna var vi osäkra på den korrekta ingångspunkten för förbokade biljetter och ställde oss respektfullt i kö vid biljettdisken. En anställd (en kvinna som var stationerad vid grinden) hjälpte en annan kund vid den tidpunkten. För att undvika störningar väntade vi tålmodigt i över 10 minuter tills hennes interaktion avslutades. Under den tiden närmade sig min son grinden, medveten om att vi redan hade skaffat biljetter och ivrig att komma in. Personalen, som hade varit artig mot tidigare gäster, höjde plötsligt rösten och sa åt honom att "backa undan" från grinden. Trots att min son omedelbart följde uppmaningen genom att gå undan fortsatte hon att skrika aggressivt åt honom och krävde att han skulle flytta sig ännu längre bak. Hennes ton och uppträdande var onödigt fientligt och djupt oroande, särskilt med tanke på min sons tillstånd, som kan göra plötsliga konfrontationer överväldigande. Det som oroade mig ytterligare var den stora kontrasten i hennes beteende mot oss jämfört med andra besökare. Hennes avvisande och aggressiva attityd verkade diskriminerande, och jag uppfattade undertoner av rasistiska fördomar i hennes beteende. Den här interaktionen förödmjukade inte bara min son utan överskuggade också hela vårt besök och gjorde vår familj djupt upprörd. Som en organisation som tjänar allmänheten litar jag på att ni prioriterar inkludering, tillgänglighet och respektfull behandling av alla gäster, inklusive personer med funktionsnedsättning. Personalens agerande stod i direkt motsats till dessa värderingar. Jag uppmanar er att göra följande: 1. Utreda händelsen grundligt, inklusive att granska alla tillgängliga CCTV-bilder eller vittnesmål. 2. Tillhandahålla obligatorisk utbildning för personalen om medvetenhet om autism och tekniker för nedtrappning för gäster med sensoriska eller kommunikativa behov. 3. Ta itu med den uppenbara bristen på empati och eventuella rasistiska fördomar i den här personalens beteende. 4. Förtydliga tillträdesprocedurerna för innehavare av e-biljetter för att förhindra förvirring för framtida besökare. Vår familj har alltid uppskattat er anläggning som en plats för nöje och utbildning, och vi hoppas få se påtagliga förbättringar i er personals inställning till inkludering. Tack för att ni uppmärksammar detta allvarliga problem. Med vänlig hälsning, L He

Härlig stämning. Något för hela familjen. Biljettprocessen var också trevlig och enkel också.