Palazzo Vecchio Snabbspårsbiljetter

Utställningen är imponerande. Jag hade ingen guide, så vi utforskade den i vår egen takt.

Det var underbart! Inga köer och allt fungerade!

Platsens skönhet och atmosfären

Jag har inga problem med Palazzo i sig, men jag har problem med organisationen och det onödiga kravet på att träffa en värd - särskilt en som inte ens skulle följa med oss under besöket. Instruktionerna var ganska strikta och till och med hotfulla: om vi inte var på mötesplatsen 15 minuter före vårt planerade inträde skulle det antas att vi inte dök upp och våra biljetter skulle vara ogiltiga. För säkerhets skull anlände vi 20 minuter tidigare. Vi bekräftade till och med mötesplatsen med en polis. I folkmassan frågade vi flera guider om de var vår värd, men ingen var det. Åtta minuter före vår entrétid (kl. 11.00) delade vår grupp på tre personer upp sig - jag gick till biljettkontoret medan de andra stannade kvar vid mötesplatsen, eftersom vi var uppriktigt oroliga för att vi inte skulle komma in. I biljettkontoret fick jag veta att våra biljetter fanns hos "vår värd" och att vi inte skulle kunna komma in utan att träffa dem. I panik återvände jag till mötesplatsen, bara för att upptäcka att mina följeslagare redan hade talat med tre olika personer, varav ingen var vår värd. Jag försökte kontakta kundtjänst, men det var svårt att nå dem på grund av den mängd information som jag var tvungen att mata in manuellt - trots att jag använde appen, som automatiskt borde ha fyllt i grundläggande uppgifter som bokningsnumret. Klockan 11:01 träffade vi till slut ett annat par som också kämpade för att hitta samma värd. En av dem lyckades få tag på värden via telefon, och efter att ha skyndat igenom de nödvändiga stegen (som skåpen och att skanna appen för audioguiden) lyckades vi komma in cirka fem minuter för sent. Jag har inget att klaga på värden personligen - de var vänliga och artiga - men jag förstår inte poängen med att använda appen när någon annan fysiskt håller i våra biljetter. Vi blev helt beroende av någon annans punktlighet, och trots alla strikta varningar om att inte komma för sent var det faktiskt *din* tjänst som orsakade förseningen. Det var en otroligt stressande och frustrerande upplevelse - inte likt något jag har upplevt med andra biljettappar. Jag hoppas verkligen att jag inte kommer att behöva förlita mig på er app igen i framtiden.

Mötespunkten inte tillräckligt exakt. "Bakom statyn..." Men bakom statyn finns också entrén. medan du borde ha läst utanför. Lyckligtvis regnade det inte. Audioguide: om du hade oturen att stänga audioguiden hade du inte längre tillgång till kommentaren eftersom du hade skannat en QRCod som du inte längre hade.